Unser Service
Der Service von Ferndiagnose.org erklärt
So funktioniert unser Service:
Bei Ferndiagnose.org kannst du eine medizinische Behandlung mit verschreibungspflichtigen Medikamenten anfragen – ohne vorher einen Termin beim Hausarzt vereinbaren zu müssen. Ein qualifizierter Arzt prüft deine Angaben online und stellt, wenn medizinisch nichts dagegenspricht, das notwendige Rezept aus.
Unser Ziel ist ein reibungsloser, diskreter und schneller Ablauf zwischen dir, dem behandelnden Arzt und der Versandapotheke.
Was unser Service beinhaltet:
Deine Anfrage wird schnell und sicher an einen qualifizierten Arzt weitergeleitet.
Ein direkter Chat mit dem Arzt ermöglicht eine schnelle Kommunikation.
Der Versand der Medikamente erfolgt direkt nach Ausstellung des Rezepts.
Für Nachbestellungen steht dir ein persönlicher Patienten-Login zur Verfügung.
- Kundenservice
- Rezeptgebühren
- Medikamentenpreis
- Versandkosten
Transparenz & Diskretion
Unser Engagement für Transparenz und Diskretion ist unübertroffen.
Deine Privatsphäre hat bei uns oberste Priorität. Die Verpackung ist neutral, ohne Aufdruck oder Hinweis auf das Medikament. Auch bei der Zahlung musst du keine Angaben zu deiner Behandlung machen. Es erfolgt keine Werbung, kein Spam, keine unerwünschten Anrufe.
Sobald dein Rezept genehmigt ist, wird es an eine zertifizierte Versandapotheke innerhalb der EU weitergeleitet. Dort wird das Medikament wie bei jeder anderen regulären Rezeptbestellung versendet – diskret und gesetzeskonform.
- Keine versteckten Kosten:
Der angezeigte Preis ist der Endpreis. Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern enthalten unsere Preise bereits alle Kosten – es gibt keine versteckten Gebühren.
Kein Rezept = Kein Versand
Medikamente dürfen nur mit ärztlichem Rezept versendet werden. Ohne medizinische Einschätzung und Genehmigung erfolgt kein Versand.
Wenn der Arzt feststellt, dass dein Anliegen nicht zur Selbstmedikation geeignet ist, Kontraindikationen vorliegen oder die letzte Behandlung zu nah zurückliegt, wird die Anfrage abgelehnt. In diesem Fall wird der gesamte Betrag vollständig zurückerstattet.
Die Entscheidung über das Rezept liegt allein beim behandelnden Arzt. Unser Kundenservice hat darauf keinen Einfluss.
Wir sind für dich da
Egal ob du Fragen zur Anfrage, zur Lieferung oder zur Behandlung hast – unser Team ist für dich da. Wir legen Wert auf einen menschlichen, respektvollen Umgang und helfen dir bei allen Anliegen rund um deine Bestellung.
Telefonisch erreichbar von Montag bis Freitag, 10 bis 20 Uhr.
Kostenfreie Hotline: 0800 133 5000